Portal help

Guide and frequently asked questions

Qui trovi risposte su come cercare casa, usare l'area personale e gestire preferiti e ricerche. Per questioni su una trattativa specifica contatta l'agenzia che pubblica l'annuncio.

15 argomenti 54 domande frequenti 4 percorsi guidati
Where do you want to start?

Three typical paths with steps in order. Then explore the questions below.

Find a home in a few steps

From search to contacting the agency.

  1. Open Buy or Rent and type city, area or address in the search field.
  2. Select a suggestion from the list to narrow the area.
  3. Refine price, type and size without being too restrictive.
  4. Save listings you like to favorites (login required).
  5. From the listing page send a visit request or message to the agency.
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Using search suggestions

Cities and addresses as you type, on desktop and mobile.

  1. In the Search field start typing the town or address.
  2. Wait for suggestions and click the best match.
  3. The selected city stays fixed: you can refine with other words.
  4. Press Enter or search to see filtered listings.
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Activating your personal area

Registration, email verification and first tools.

  1. Click Sign up and enter email and password.
  2. Open the verification link in your email (check spam).
  3. Log in to the user area and explore favorites and saved searches.
  4. Save a search and optionally enable email alerts.
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Selling or renting with the portal

Sell form and first contact with agencies.

  1. Open the Sell section from the menu or footer.
  2. Fill in property details and your contact info.
  3. Submit the form and wait for the agency to contact you.
  4. If you have an account, find the summary in your user dashboard.
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How this portal works

3 domande

Qui puoi cercare immobili in vendita e in affitto, salvare i preferiti e — se ti registri — gestire ricerche e documenti nella tua area personale. Non serve l’account per sfogliare gli annunci.

Devo registrarmi per vedere gli annunci?

No. Puoi navigare liberamente tra gli immobili, usare filtri e mappa. La registrazione serve per preferiti, ricerche salvate, alert email e area personale.

Qual è la differenza tra portale e CRM agenzia?

Questo sito è la vetrina pubblica. Il CRM è lo strumento interno degli agenti: si accede da un’altra pagina di login riservata al personale delle agenzie.

Who posts the ads?

Ogni annuncio è gestito da un’agenzia immobiliare del network. Nome agenzia e recapiti sono visibili nella scheda immobile e nella pagina dedicata all’agenzia.

Registration and access

4 domande

L’area utente è personale e protetta da password.

Come mi registro?

Clicca «Registrati», compila email e password, poi conferma l’indirizzo email dal link che ricevi (controlla anche lo spam). Solo dopo la verifica l’account è pienamente attivo.

Ho dimenticato la password dell’area utente

Dalla pagina di login dell’area utente scegli «Password dimenticata», inserisci la tua email e segui il link ricevuto per impostarne una nuova.

Non ricevo l’email di verifica o di reset

Attendi qualche minuto e controlla posta indesiderata. Se ancora non arriva, verifica di aver digitato l’email corretta o contatta l’agenzia tramite il modulo Contatti.

Searching properties

6 domande

Usa filtri, mappa e schede dettaglio per trovare l’immobile giusto.

Tip. Inizia con pochi filtri e stringi solo se hai troppi risultati: così non perdi annunci interessanti.
Come salvo un annuncio nei preferiti?
  1. Accedi all’area utente (o registrati).
  2. Apri la scheda dell’immobile che ti interessa.
  3. Clicca l’icona preferiti (cuore).

Dopo il salvataggio ritrovi l’elenco in area utente → Preferiti.

Cosa trovo nella scheda di un immobile?

Foto, mappa, descrizione, dati principali e — quando disponibili — strumenti come scheda PDF, QR, cartello e simulazioni finanziarie per le vendite.

La mappa non mostra risultati

Ingrandisci l’area o allarga i filtri (prezzo, tipologia). Alcune zone hanno pochi annunci: prova a rimuovere un filtro alla volta.

Filtri consigliati per iniziare

Scegli prima vendita o affitto, poi la zona o il comune. Aggiungi fascia di prezzo e numero di locali solo quando hai un’idea chiara: così non escludi annunci interessanti per un dettaglio.

Suggerimenti mentre digiti (autocomplete)

In the search field — in home, mobile menu ☰ and agency mini-site — suggestions appear as you write the city, area or address.

Select an item from the list to fix the area and narrow the results. On mobile use the same field in the menu or search bar.

Annunci importati o da inserzionisti

Alcuni annunci provengono da fonti esterne e hanno una presentazione leggermente diversa. Per informazioni e visite valgono le stesse regole: contatta l’agenzia o usa il modulo richiesta.

Saved searches and alerts

4 domande

Dalla dashboard puoi memorizzare i filtri che usi spesso e ricevere avvisi quando escono nuovi annunci compatibili.

Come salvo una ricerca?

Imposta i filtri nell’elenco immobili e clicca «Salva ricerca» (serve essere loggati). La ricerca comparirà nella tua area personale.

Come attivo l’alert email?

Nell’area utente apri la ricerca salvata e attiva l’avviso. Riceverai email quando vengono pubblicati annunci che rispettano quei criteri.

Ricevo troppe email di alert

Puoi disattivare l’alert per singola ricerca dalla dashboard, oppure restringere i filtri (zona, prezzo, tipologia) e salvare una ricerca più precisa.

Posso rinominare o eliminare una ricerca?

Sì, dall’area utente apri la ricerca salvata e usa le azioni per rinominarla o eliminarla. Eliminando la ricerca si disattiva anche l’alert collegato.

Visits, messages and contacts

4 domande

Per fissare una visita o chiedere informazioni usa i moduli presenti sul portale.

Come chiedo una visita a un immobile?

Dalla scheda annuncio apri il modulo contatto e scegli «Prenotazione visita» se disponibile. Indica giorni e orari preferiti: l’agenzia ti ricontatterà per confermare.

Quanto tempo per una risposta?

Dipende dall’agenzia e dall’orario di invio. In genere entro uno o due giorni lavorativi. Per urgenze indica un recapito telefonico nel messaggio.

Posso contattare senza registrarmi?

Sì. Il modulo contatto funziona anche senza account: lascia nome, email o telefono e il messaggio. La registrazione serve per preferiti e area personale, non per una semplice richiesta info.

Ho inviato il modulo ma non ho conferma

Dovresti vedere un messaggio di conferma a schermo. Controlla spam e, se dopo qualche giorno non ricevi risposta, riprova o contatta l’agenzia dai recapiti nella scheda annuncio.

Selling, renting or valuing a home

4 domande

Percorsi guidati per chi vuole mettere in contatto la propria esigenza con le agenzie.

Voglio vendere o affittare il mio immobile

Usa la sezione «Vendi» dal menu o dal footer: compila il modulo con i dati richiesti. Un’agenzia del network potrà ricontattarti.

Request valuation

Dal footer o dal menu «Valuta» puoi chiedere una stima indicativa. È un primo contatto: la valutazione precisa richiede un sopralluogo dell’agenzia.

Contattare un’agenzia specifica

Nella pagina «Agenzie» trovi l’elenco e i mini-siti delle agenzie aderenti. Da lì puoi vedere i loro annunci e i recapiti pubblici.

Cosa succede ai dati che inserisco nel modulo «Vendi»?

Servono per far ricontattare un’agenzia competente sulla zona. Se hai un account, nella dashboard puoi ritrovare le sintesi dei percorsi avviati.

Aste immobiliari

3 domande

Sezione dedicata agli immobili in asta giudiziaria o procedure concorsuali.

Dove trovo gli immobili all’asta?

Dal menu o dal footer apri la sezione Aste. Puoi filtrare per zona e tipologia come negli annunci ordinari.

Le aste seguono regole diverse dagli annunci classici?

Sì. Date, base d’asta e documenti sono legati alla procedura. Per partecipare serve seguire le indicazioni dell’ente e, spesso, assistenza legale o tecnica.

Come chiedo informazioni su un’asta?

Usa il modulo presente nella scheda o contatta l’agenzia indicata. Il portale facilita il contatto ma non sostituisce il tribunale o il professionista della procedura.

Mutuo e strumenti finanziari

3 domande

Sulla scheda di alcuni immobili in vendita trovi simulazioni indicative per orientarti.

Cos’è «Calcola rata» o la consulenza mutuo?

Sono strumenti orientativi sulla base del prezzo dell’immobile e di parametri standard (durata, tasso indicativo). Non sono un’offerta di credito: serve un istituto per il preventivo reale.

I dati sono vincolanti?

No. Le simulazioni aiutano a capire un ordine di grandezza della rata mensile. Condizioni effettive dipendono da reddito, garanzie e politiche della banca.

Come richiedo una consulenza?

Dalla scheda immobile, se il pulsante è attivo, compila il modulo consulenza mutuo. Verrai ricontattato secondo le modalità indicate dall’agenzia o dal partner finanziario.

Documenti e area personale

3 domande

Oltre a preferiti e ricerche, puoi archiviare file utili per la tua ricerca casa.

Posso caricare documenti personali?

Sì, dall’area utente nella sezione documenti. Sono file privati del tuo account, utili per tenere ordine (es. preventivi, planimetrie ricevute).

Chi può vedere i miei documenti?

Solo tu, dopo il login. Le agenzie non accedono ai file che carichi in area personale a meno che tu non li condivida separatamente.

Come elimino un documento caricato per errore?

Dalla lista documenti in area utente usa l’azione elimina sul file che non ti serve più.

Pagine agenzia e mini-siti

3 domande

Ogni agenzia può avere una vetrina dedicata con annunci, blog e contatti.

Cos’è la pagina di un’agenzia?

È lo spazio dove l’agenzia presenta sé stessa, i suoi annunci e — se attivo — il blog. La raggiungi da Network agenzie o dal nome agenzia nella scheda immobile.

Blog agenzia: a cosa serve?

Articoli su mercato locale, consigli per chi compra o vende, novità dell’agenzia. Non sostituiscono la consulenza diretta ma aiutano a conoscere meglio chi ti seguirà.

Tutti gli annunci del portale sono di un’unica agenzia?

No. Il portale ospita più agenzie: ogni annuncio indica chi lo gestisce. Per trattative e visite il rapporto è sempre con l’agenzia che pubblica l’incarico.

Privacy, cookie e i tuoi dati

4 domande

Hai diritti sul trattamento dei dati personali secondo la normativa vigente.

Posso scaricare o cancellare i miei dati?

Sì. Dall’area utente, sezione privacy, puoi richiedere l’esportazione dei dati o l’eliminazione dell’account. L’eliminazione è definitiva.

Voglio smettere di ricevere email

Nei messaggi promozionali è presente il link di disiscrizione. Per le ricerche salvate disattiva l’alert dalla dashboard.

PDF, QR e materiali dalla scheda

3 domande

Dalla scheda pubblica puoi scaricare documenti utili senza registrarti.

Scaricare la scheda commerciale PDF

Su molti annunci trovi il link per scaricare la scheda in PDF da condividere o stampare. Il contenuto è preparato dall’agenzia che gestisce l’incarico.

QR e cartello in vetrina

Alcune agenzie espongono QR in agenzia o sui cartelli stradali: inquadrandolo arrivi direttamente alla scheda online dello stesso immobile.

Condividere un annuncio con amici o familiari

Copia l’indirizzo dalla barra del browser o usa i pulsanti di condivisione se presenti. Non serve avere un account per aprire il link ricevuto.

Glossario in parole semplici

4 domande

Significato di termini che trovi spesso negli annunci.

Trilocale, bilocale, monolocale

Indicano quante stanze principali ha l’appartamento (soggiorno incluso), oltre a cucina e bagno. Un bilocale ha due locali, un trilocale tre, e così via.

Energy class

Lettera da A a G che riassume consumi e isolamento. A è più efficiente, G meno. È un dato utile per stimare le bollette, non un giudizio sulla bellezza della casa.

Condominium fees

Quota mensile o annua per gestione parti comuni (scale, ascensore, pulizie). Di solito sono indicate a parte dall’affitto o dal prezzo di vendita.

Esclusiva e trattativa riservata

Esclusiva: l’agenzia ha il mandato principale per quel immobile. Trattativa riservata: l’annuncio è visibile ma alcuni dettagli si condividono solo su richiesta.

Sicurezza e truffe online

3 domande

Consigli pratici per usare il portale con tranquillità.

Come riconosco un annuncio affidabile?

Verifica che compaiano agenzia, recapiti e descrizione coerente. Diffida di prezzi molto sotto mercato e di richieste di pagamenti anticipati insoliti.

L’agenzia mi chiede un bonifico prima della visita

Per una visita non è normale pagare anticipi non documentati. In caso di dubbio interrompi e contatta l’agenzia dai recapiti ufficiali nella scheda, non da numeri sconosciuti.

Proteggere password e account

Usa una password diversa da altri siti e non condividerla. Esci dall’area utente su computer condivisi. Per eliminare l’account usa Privacy in area personale.

Serve ancora aiuto?

3 domande

Per problemi tecnici sul portale o richieste commerciali sulle agenzie.

Come contatto il supporto?

Usa il link «Contattaci» nel footer e indica se la richiesta è informativa o di supporto tecnico. Descrivi cosa stavi facendo e, se possibile, allega uno screenshot.

Ho un problema con una trattativa o un annuncio

Rivolgiti direttamente all’agenzia che gestisce l’immobile: i recapiti sono nella scheda annuncio o nella pagina dell’agenzia. Il portale mette in contatto, ma la trattativa è con l’agenzia.

Uso anche l’app mobile: è lo stesso account?

Sì, le credenziali dell’area utente valgono anche per l’app collegata a questo portale. Preferiti e ricerche salvate restano sul tuo profilo.

Serve ancora aiuto?

Per un annuncio specifico contatta l'agenzia dalla scheda immobile. Per problemi tecnici sul sito usa il modulo supporto.